Spedizioni curate, tracciate e trasparenti.
Prepariamo ogni ordine con attenzione e affidiamo le spedizioni a un corriere espresso. Costi, destinazione e modalità disponibili vengono verificati direttamente nel checkout prima del pagamento.
Come gestiamo il tuo ordine.
Ogni passaggio è pensato per ridurre attese inutili e proteggere un prodotto alimentare fresco durante il trasporto.
Conferma
Verifichiamo il pagamento, i dati del destinatario e la disponibilità dei prodotti.
Preparazione
Selezioniamo e confezioniamo l’ordine con imballaggi adeguati alla natura del prodotto.
Affidamento
Il pacco viene consegnato al corriere secondo il calendario operativo e le esigenze di freschezza.
Tracking
Quando disponibile, il codice di tracciamento viene caricato su PayPal e comunicato via email.
Tempi, costi e destinazioni.
Le condizioni effettive dell’ordine sono sempre quelle visualizzate nel checkout prima del pagamento.
Destinazioni servite
La possibilità di spedire a uno specifico indirizzo viene verificata nel checkout in base a regione, provincia, comune e CAP. Se una destinazione non viene accettata dal sistema, contattaci prima di effettuare il pagamento.
Costi di spedizione
Il costo non è fisso: viene calcolato automaticamente in funzione della destinazione, del peso complessivo e dei parametri logistici applicabili all’ordine.
Il totale, comprensivo della spedizione, viene mostrato in modo chiaro prima del pagamento.
Tempi di preparazione
Prepariamo gli ordini dopo la conferma del pagamento e della disponibilità. Nei periodi di elevata richiesta, durante le festività o in presenza di condizioni operative particolari, la preparazione può richiedere più tempo.
Tempi di consegna
Dopo l’affidamento al corriere, la consegna avviene generalmente in 24/48 ore lavorative. Si tratta di una stima e non di un termine garantito.
I tempi possono variare per località disagiate, isole minori, periodi festivi, condizioni meteorologiche, picchi di lavoro o eventi indipendenti dalla nostra organizzazione.
Spedizione di prodotti freschi
Per limitare soste prolungate nei depositi, possiamo organizzare l’affidamento evitando, quando opportuno, giorni prefestivi o periodi nei quali la consegna rapida non possa essere ragionevolmente prevista.
Indirizzo e reperibilità
Il cliente è responsabile dell’esattezza di nome, indirizzo, CAP, comune, provincia, telefono ed eventuali indicazioni di consegna. Un recapito incompleto o errato può causare ritardi, giacenze o costi aggiuntivi.
Tentativi di consegna e giacenza
Il numero dei tentativi e la durata della giacenza dipendono dal corriere e dal servizio utilizzato. Segui il tracking e contatta tempestivamente il vettore quando vengono richieste istruzioni aggiuntive.
Contattaci subito e conserva tutto.
Se il pacco presenta danni visibili, manomissioni, bagnature o altre anomalie, segnala il problema al corriere e contattaci preferibilmente entro 24 ore dalla consegna. Questa richiesta tempestiva ci aiuta a raccogliere le prove e gestire rapidamente il caso, senza limitare i diritti riconosciuti dalla legge.
Ritiro gratuito a Segni e consegna digitale.
Il checkout mostra automaticamente le modalità compatibili con i prodotti presenti nel carrello.
Ritiro a Segni
Il ritiro in sede è gratuito e disponibile dopo la conferma della disponibilità dell’ordine.
Indirizzo concordato
Comunichiamo direttamente il punto preciso e la fascia oraria quando l’ordine è pronto.
Nessuna spedizione
Con il ritiro non vengono applicati costi di corriere e non è richiesto l’indirizzo di consegna.
Buoni regalo
Gli ordini composti soltanto da buoni regalo prevedono consegna digitale gratuita via email.
Prima e dopo la spedizione.
Le risposte alle situazioni più comuni relative a consegna, tracking e assistenza.
Quando riceverò il codice di tracking?
Dopo l’affidamento al corriere, il codice viene caricato su PayPal e inviato anche via email quando il sistema del vettore lo rende disponibile. L’attivazione del tracking può richiedere alcune ore.
Posso modificare l’indirizzo dopo il pagamento?
Contattaci immediatamente. Possiamo correggere l’indirizzo soltanto se il pacco non è ancora stato preparato o affidato al corriere. Dopo l’affidamento, la modifica può non essere possibile oppure può comportare ritardi e costi aggiuntivi.
Il tracking non si aggiorna: cosa devo fare?
Attendi alcune ore dalla ricezione del codice. Se non compaiono aggiornamenti entro il giorno lavorativo successivo, contattaci indicando il numero dell’ordine o il codice di spedizione.
Cosa succede se non sono presente alla consegna?
Il corriere può effettuare un nuovo tentativo, lasciare istruzioni oppure avviare una giacenza. Le modalità dipendono dal vettore. Consulta subito il tracking e segui le istruzioni ricevute.
Cosa succede se il pacco non arriva?
Contattaci affinché possiamo aprire una verifica con il corriere. La responsabilità del venditore per la consegna e per gli eventuali danni durante il trasporto resta disciplinata dalla normativa applicabile e non viene trasferita al cliente soltanto perché il pacco è stato affidato al vettore.
Posso restituire un prodotto alimentare fresco?
Per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, la normativa prevede un’eccezione al diritto di recesso. Restano distinti i casi di prodotto non conforme, danneggiato o diverso da quanto ordinato, che devono essere segnalati tempestivamente.
Consulta anche le condizioni di vendita e l’eventuale pagina dedicata a resi e rimborsi.